A Interação Espaço Educacional, com sede na Rua Comendador Abilio Soares, 591, Jardim América, Sorocaba/SP, e-mail [email protected], compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais de todos que interagem com nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº 13.709/2018.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nosso site e nossos serviços.
1. Quem somos (Controlador)
O Controlador dos dados pessoais coletados por este site é a Interação Espaço Educacional, responsável por determinar as finalidades e os meios de tratamento dos dados.
- Endereço: Rua Comendador Abilio Soares, 591 – Jardim América, Sorocaba/SP
- E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]
- WhatsApp: (15) 99803-7240
2. Quais dados coletamos
Coletamos os seguintes dados pessoais, fornecidos voluntariamente por você ao preencher o formulário de contato em nosso site:
- Nome do responsável legal
- Nome e idade da criança
- Número de telefone / WhatsApp
- Endereço de e-mail
- Descrição da principal dificuldade percebida
- Serviço de interesse (psicologia, psicopedagogia, neuropsicopedagogia)
- Melhor horário para contato
- Mensagem livre (opcional)
Também podemos coletar automaticamente:
- Parâmetros UTM (fonte, mídia, campanha) para análise de origem de acesso
- Dados de navegação (via cookies de análise, se aplicável)
3. Finalidade do tratamento
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Retornar o contato e prestar orientações sobre nossos serviços
- Encaminhar o responsável ao profissional mais adequado à necessidade
- Comunicações relacionadas ao agendamento e acompanhamento
- Melhoria dos nossos serviços e atendimento
- Cumprimento de obrigações legais
Não utilizamos seus dados para fins de marketing de terceiros, venda ou qualquer finalidade diferente das descritas acima.
4. Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (art. 7º):
- Consentimento (art. 7º, I): obtido expressamente ao marcar o checkbox no formulário de contato.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para gestão do relacionamento com o titular e aprimoramento dos serviços.
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V): para viabilizar o atendimento solicitado.
5. Compartilhamento de dados
Seus dados pessoais não são vendidos, alugados nem cedidos a terceiros. Podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
- Com as profissionais da equipe da Interação Espaço Educacional, para fins de atendimento
- Com ferramentas de comunicação e gestão (ex.: plataformas de e-mail marketing), desde que submetidas a acordos de confidencialidade e conformidade com a LGPD
- Quando exigido por determinação legal ou judicial
6. Armazenamento e prazo de retenção
Seus dados são armazenados em servidores com controles adequados de segurança. O prazo de retenção dos dados é de até 5 (cinco) anos após o último contato, salvo disposição legal em contrário ou revogação do consentimento.
Após o término do prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura.
7. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:
- Transmissão de dados via conexão segura (HTTPS/SSL)
- Acesso restrito às informações apenas para profissionais autorizados
- Uso de senhas e controles de acesso nos sistemas internos
8. Seus direitos como titular dos dados
De acordo com os artigos 17 a 22 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação: saber se tratamos seus dados
- Acesso: obter cópia dos dados que possuímos sobre você
- Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: dos dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
- Oposição: opor-se ao tratamento realizado com fundamento diverso do consentimento
- Informação: ser informado sobre compartilhamentos realizados
- Reclamação à ANPD: peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (15) 99803-7240. Responderemos em até 15 dias úteis.
9. Cookies
Este site pode utilizar cookies de sessão e cookies de análise (ex.: Google Analytics) para compreender como os visitantes utilizam o site e melhorar a experiência de navegação. Ao continuar navegando, você concorda com o uso de cookies. Para desativá-los, ajuste as configurações do seu navegador.
10. Links externos
Este site pode conter links para redes sociais e plataformas externas (Instagram, Facebook, WhatsApp, Google Maps). A Interação Espaço Educacional não é responsável pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada uma delas.
11. Dados de menores de idade
Nossos serviços são destinados ao atendimento de crianças. Os dados de menores são fornecidos pelos pais ou responsáveis legais, que ao preencherem o formulário declaram ter capacidade legal para fazê-lo e consentem com o tratamento dos dados conforme descrito nesta Política.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos processos, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. Recomendamos que você acesse este documento regularmente. A data de última atualização será sempre indicada no cabeçalho.
13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Em caso de dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (15) 99803-7240
- Endereço: Rua Comendador Abilio Soares, 591, Jardim América, Sorocaba/SP